Seznamte se blíže s naším systémem pro řízení vztahů se zákazníky. Modul sleduje a eviduje veškeré dostupné informace o všech obchodních partnerech firmy. Poskytuje tak každému uživateli maximum informací o jednotlivých zákaznících i dodavatelích společnosti.
Co umí modul CRM - řízení vztahů se zákazníky ?
- všechny údaje o zákazníkovi nebo dodavateli jsou zobrazeny na jednom místě
- modul je nedílnou součástí informačního systému SQL ekonom
- veškeré informace v modulu jsou plně sdíleny s ostatními subsystémy
- lze sledovat veškeré adresy na sídlo firmy partnera a jeho pobočky, dostupné kontaktní údaje na každého pracovníka partnera (telefony, e-maily, faxy, atd.)
- ve spolupráci s ostatními kancelářskými produkty je možné evidovat u každého partnera ostatní dokumentaci jako jsou smlouvy, e-mailová korespondence apod. Ke každému zákazníkovi je možné přidat libovolné množství obecných dokumentů, které jsou následně dostupné všem uživatelům, kteří mohou dokument jednoduše otevřít.
- každého partnera lze zatřídit do skupin dle oboru jeho činnosti či dle zaměření na poptávané služby nebo zboží. Zatřídění je možné provést do libovolného stromu zatřídění, který se může vytvořit libovolně. Každá firma může být zatříděna do libovolného množství skupin. Následně je možné těmto skupinám odesílat hromadné maily, případně SMS.
- každé firmě je možné přiřadit úkoly, které systém automaticky sleduje a připomíná je v předem definované době odpovědnému pracovníkovi
- zobrazuje přehledně aktuální stav saldokonta závazků a pohledávek k partnerovi. Přímo v kartě firmy je možné vidět součtové údaje o saldokontu. Také je možné si nastavit několik hladin po splatnosti pro rychlé součty. Následně je možné otevřít i položkové saldokonto dané firmy.
- zadání speciálních prodejních cen a slev s nastavitelnou platností. Pro každou firmu je možné zadat speciální prodejní ceny, případně procentuální slevy. Tato speciální nastavení lze provést buď na druhy prodávaných položek, případně až na jednotlivé skladové karty.
- evidence schůzek s partnery. Je možné evidovat schůzky s partnery podle přiřazených pracovníků, typů schůzek a stavů jednání. Tyto zápisy je následně možné dále vyhodnocovat hodnocení firem pro ISO.
Přehledné intuitivní rozhraní aplikace.
Evidence úkolů
Evidenci úkolů lze jednoduchou formou přiřazovat každému uživateli i zákazníkovi. Evidence sleduje vložené úkoly jednotlivým uživatelům, jejich plnění a vyhodnocování úspěšnosti plnění úkolů.
Plánování úkolů
Subsystém dovoluje provádět i plánováni jednotlivých úkolů s ohledem na čas každého pracovníka na libovolné období dopředu.
Karta obchodního partnera
Karta snadno podrobně eviduje veškeré informace o obchodním partnerovi včetně možnosti zobrazení stavu neuhrazených závazků a pohledávek, vystavených faktur, pokladních dokladů, skladových pohybů atd. Karta obchodního partnera je provázána se všemi moduly v rámci IS SQL ekonom.
